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钮门快递软件 >> 常见问题

钮门系统的微信公众号的集运模块/(微信集运下单模块)操作流程是怎么样的?
☑ 微信公众号-手机端-集运转发模块介绍 □ 微信公众号-手机端-快递直发模块介绍
□ "集运转发模块"和“快递直发模块”的区别?

】:钮门系统的微信公众号集运模块/(微信集运下单模块)操作流程是怎么样的?


】:手机端的集运模块跟PC端的操作原理和业务逻辑基本一致,区别在于:手机端和电脑端登录的界面不一样,UI动作不一样。

PC端集运模块的业务逻辑介绍:https://www.ems-help.com/ems-help/2362/d.htm

PC端集运模块的详细操作流程步骤截图:https://www.ems-help.com/ems-help/3716/d.htm

如果你用过PC端,请直接往下看。

我们钮门自己做了1个微信公众号的集运模块,用于展示我们这个软件产品的界面和功能。

但是因为您进入这个微信公众号以后,也只能了解微信公众号前端的操作和界面,

不清楚钮门的内部系统、对应的后续操作流程和步骤,、

所以,我专门写这个全部流程演示的教程,从关注微信公众号开始,到后面的接货和打包。全部演示一遍。


言归正传,继续说微信公众号的手机端的集运下单操作流程↓


【第1步】这一步是你的客户在操作

打开您的微信,点击下面的“通讯录”,点击右上角的“+”,如下图:

然后点击下面的“公众号”,如下图:

输入“钮门网络科技6个汉字,点击下面的微信公众号结果,如下图:

点击进去,并且关注微信公众号,然后点击右下角的“会员服务”,如下图:

点击进入“会员服务”,有2个登录方式:第1个是账号密码登录,第2个是微信登录。

让客户微信登录就行了。如下图:

客户会员登录成功以后,就进入下面这个界面了↓点击进入“转运模块”。

这里所提到的“转运模块”就是“钮门系统的集运模块


这里插一句:这一步是你快递公司自己在操作.如果客户是第一次使用微信公众号,点击“”,登录成功以后,钮门内部系统会自动创建1个客户档案,这个客户档案的名称就是当前登录微信的“网名昵称”,

比如我自己的微信,我的微信网名是“妳值得腾”,我登录以后,在钮门内部系统的客户档案界面,就会有1个客户档案,是系统自动创建的,如下图↓

自动创建的客户档案的名称的前面一段就是你的微信网名,后面一段数字就是你注册的日期时间,

客户档案下面有个OpenID就是1个唯一的关联号,这个别删别改。

如果你的这个客户在你的钮门系统已经有客户档案,那么你把这个OpenID复制到“已经之前给他创建的客户档案” 的同样位置的OpenID里,并且记得点保存。

然后,最重要的是:你把这个“因微信登录而自动创建的这个客户的虚拟客户档案”删除掉。


如果你觉得这个步骤比较繁琐,而且针对已经有客户档案的老客户不方便,这个步骤你可以让你的老客户自己做这个步骤↓

客户自己来绑定自己的登录微信。详细介绍:https://www.ems-help.com/ems-help/8044/d.htm

如果客户自己去后台绑定,绑定成功,那么他自己的OpenID就自动转移到他在系统里的客户档案里了,而且他的这个“微信登录导致自动创建的微信虚拟客户档案”会在系统里自动删除


【第2步】这一步还是你的客户在操作

点击微信登录成功以后,进入下面的界面的样子↓

先点击按钮“”,提交你的预报信息,主要是把你的“国内段到你公司仓库”的国内快递公司单号,填写进来,比如:“三通一达、邮政、顺丰”。

这里我示范3个虚拟的单号,

YT123456XXST123456XXSF123456XX

如下图:

输入单号以后。不要直接点“保存到国内包裹”,先点击“”按钮。点了“查询”按钮以后,如下图:

点击以后,然后编辑上面的到库预报信息,比如快递公司名称调整,物品描述。

我继续示范填写资料,如下图:

填写好以后。点击“”按钮,

点击以后,会提示“包裹添加成功!”,如下图:


【第3步】这一步还是你的客户在操作

 

录入预报信息以后,点击“”按钮,就可以看到我所有录入的预报信息的状态。如下图:

都是“未到库”状态的。

这个如果你要操作“合包”,

必须要等客户的国内包裹到了“快递公司仓库”,

并且快递公司的操作人员用扫描枪做了“到库”扫描

然后你在手机上,会看到你的“未到”的包裹,会刷新变成“已到库”。

这个时候你才可以勾选这些“已到库”的包裹,进行“合包”操作。


这里插一句,如果希望提升客户的使用体验,快递公司可以额外购买钮门的3800元的微信公众号通知服务程序,有了这个,快递公司的客户就不用总是在微信公众号后台去刷新看自己的包裹到底有没有到库了。

只要客户的包裹被快递公司操作人员扫描到库了,

客户的微信会收到包裹状态通知。


【第4步】这一步是你快递公司自己在操作.

假设刚刚客户预报的1个包裹“YT123456XX”真实的到了快递公司的仓库。

快递公司员工账号登录钮门系统的“转运 转发业务接货确认”,如下图:

进入这个界面以后,把相关的输入项目都锁定成灰色,

如果电脑接了电子秤,重量也锁定成灰色。

然后这个界面只管扫描单号。

不用输入客户,

只要来公司的包裹,统统扫描国内包裹的条形码。

(如果客户之前在微信后台做过预报了,这里扫描自然会归类到这个客户名下,

如果客户没做过预报,这里直接扫描,系统会判断成“未认领”,等客户后面补上预报。这个未认领会自动认领。)

言归正传,看下图:

我现在对“YT123456XX”这个包裹,进行“连接电脑端程序”的到库扫描,


【第5步】这一步是你客户自己在操作.

我扮演客户的角色,看看微信公众号后台,是不是有1票到库了。↓

点到“已到库”这个选项,再看看:

注意到,这个图片是空的,

如果你在软件的“接货确认”界面,打开“图片捕捉窗口”,并且你的电脑接1个摄像头,镜头对准放电子秤上的包裹的位置,如下图:

员工扫描接货成功的同事,电脑自动拍照1张,

这里插一句,关于这个摄像头接电脑的相关设置教程:

https://www.ems-help.com/ems-help/5093/d.htm

我刚刚测试了一下,随便网上找了1张图片,对应这个单号上传了一下。

注意:我是在测试示范操作流程,我是胡乱找的图片,所以图片跟单号是不对应的,你懂我要表达的意思就行了。

然后在微信公众号上刷新一下后台,我们再看看↓

点击“查看详情”按钮,会查看到更详细的图片以及其他信息↓

我同时再示范1次,ST123456XX这个虚拟单号的到库扫描,


【第6步】这一步是你快递公司自己在操作.

上面说的“快递公司的接货操作(到库确认)”,是快递公司员工,在电脑前,用有线的扫描操作的。

注意,目前到库处理只能在电脑前做到库确认扫描(到库包含了:拍照+称重+扫描确认)。

您可以脑补那个场景画面,仓库进门口放1台电脑,专门用于包裹到库的扫描。

然后到库确认以后,要进入仓库里面,放每个架位的时候,再用安卓手机app(或安卓PDA)做上架扫描。

对于仓库比较大,用这个安卓app(或者安卓PDA)很合理,

因为你在仓库进门口的位置,如果仓库很大的话,你是无法提前确认放哪个架位。

所以进仓库门口先到库,然后操作人员手持PDA设备,拿着包裹再去找空的架位,找到以后,用PDA扫描架位条形码,再扫描到库包裹的条形码,然后把包裹放上去,结束。

我再介绍,用安卓APP手机端,或者PDA设备,来进行“上架”扫描。

这里插一句:这个需要额外购买钮门的安卓app程序:8000元。

相关这个app产品的详细介绍:https://www.ems-help.com/ems-help/6176/d.htm ,还

有这个PDA设备介绍 https://www.ems-help.com/ems-help/7248/d.htm

对于某些做集运的快递公司,因为仓库很大,如果不方便每个包裹都搬到电脑前进行扫描,那这个app是有必要的。

现在我示范用这个安卓app来操作示范“PDA手持设备进行接货扫描”。

用这个单号ST123456XX(鞋子)做示范,已经经过仓库门口的电脑做了到库扫描了,也拍照了,用的是安卓app扫描。

我们先打开PDA设备上的安卓APP,或者打开安卓手机上的APP:“”,如下图:

打开appE快递”以后。界面如下:(点击“转发·上架

点击以后,进入转发·上架界面,点击扫码

先扫描仓库架位条形码,然后再扫描“到件单号”条形码。

如果你是用安卓手机操作,最后要点一下“确认”

如果你是PDA手持设备,最后不用点“确认”按钮,效率比较高。

我输入我刚刚的测试单号:“ST123456XX”,并且虚拟1个架位:“BJ001”,如下图:

扫描以后,上架成功↓


【第7步】这一步是你快递公司的客户在操作.

我作为客户的角色,我继续在我的微信公众号上看一下。

我刚刚做示范的2个包裹已经到库。

而且你可以注意到,这2个包裹既然已经到库,就可以勾选了,可以做“合包”操作了。

假设这2个包裹,客户要合包成1个包裹。

就可以直接在微信公众号上操作。

打勾这2个包裹。然后点击“提交订单按钮”,如下图:

点击“提交订单”按钮以后,页面跳转到“申请出库(合包指令)”界面,如下图:

先点击右上角的“收件地址簿”,填写您的“收件地址”↓

点击“收件地址簿”按钮以后,如下图:

如果您填写的收件地址是中国大陆的地址,

最下面的框,是智能识别输入框,把你的收件地址一组信息,粘贴到这个框里,系统能比较高的识别率,识别出你的收件信息,帮你填充到上面的模块里,如下图:

针对国外的地址,我们暂时没有做支持,如果有需要,我们可以做开发。

我这里做示范,就手动随便填写1个日本地址,然后我点击上面的“”按钮。

画面回到“申请出库”界面,

然后我再选择“运输方式”(也就是你系统里的下单快递类别),

然后点击“申报信息”,我开始填写详细的物品信息,如下图:

然后选择相关的增值服务。

然后点击确认,画面切换到这个界面↓

点击按钮“”,下面会有提示“出库成功”的字样。就表示完成了。


【第8步】这一步是你快递公司自己在操作.

这1步建议放在下面介绍的“第10步”之后来操作,这样比较合理和准确。
因为这个时候,只是客户下达了“合包”指令。
而你们并没有对这个“合包”进行最终的“称重复重入库确认”,因为运费与重量是有直接关系的,最终的实际称重,决定这个包裹的运费。
所以建议在“复重”以后,再来到这个界面来审核余额!
然后再通知客户余额信息,让客户充值或者付款!

后续的操作其实和电脑端的操作流程逻辑相同了。

客户既然已经提交了转运合包的指令,

那么作为快递公司操作人员,先审核这个“合包指令”,

先点击“转运 转发业务指令审核”,如下图:

进入这个界面以后,点击“查询”,输入相应的时间条件,或者客户名称,

可以筛选出打包指令,

如下图,我是今天做示范了2票。我就只搜索今天的。

这样就可以看见,前面步骤里,我作为客户的角色,演示的“合包”的1条指令,如下图:

可以点击“”,查看客户是否余额足够。如果余额不足,会是下面的样子:

然后鼠标右键,点击“发送微信通知”。如下图:

然后点击“确认发送”,

提示发送成功:


【第9步】这一步是你快递公司的客户在操作.

我再作为客户角色,我马上拿起手机,查看微信通知,可以看到下面的样子↓

点开这条微信通知,样子如下:(这个就是我刚刚在软件上编辑的内容)

然后点开这个条详细内容。就会跳转到我指定的页面,微信登录页面

登录后台以后,点击“充值付款”-”,如下图:

进入充值页面


这里插一句:如果客户不充值,系统余额不足,

再加上,如果钮门系统设置了“余额信用控制”,

那么在“余额不足”的情况下,客户的货还是可以录入系统的,

但是出库的时候,就会提示客户余额不足,无法出库,

相关介绍:https://www.ems-help.com/ems-help/2396/d.htm


言归正传,继续回到上上步-【第8步】介绍之后的操作步骤。


【第10步】这一步是你快递公司自己在操作.

双击打开这条“合包”指令,如下图:

如果有什么需要修改的,可以修改一下,不需要。就先点击“打印标签”,如下图:

打印标签以后,类似下面的样子↓

把这个标签,贴在1个准备用来“装”这个合包的大箱子上,如下图:

然后还要点击鼠标右键,点击“打印拣货清单”,

打完以后,样子如下:

然后我作为快递公司的仓库操作员工,拿着这个箱子,拿着这张拣货清单,

按照标签上的架位号,去架位上找“合包”里的2个国内到库包裹。

找好以后。确认包裹都找到了。也封装好了。

然后回到钮门系统的指令审核界面,

把这条指令,通过审核↓

有了这个指令包裹。然后我们就去换单了。比如这个客户提交的是“DHL走货方式”,

那么我把DHL标签准备打出来,贴在这个包裹上。如下图:

然后在钮门系统切换到下面界面“快递业务复核称重计价”。

点击“调度  快递业务复核称重计价

进入这个界面以后,先点击,上面绿色的字,点击2下,切换到“转发打包指令检录”状态↓

如果你的这个快递包裹是准备,直接发送 本土的DHL快递公司,就是如下图示:【记得接上电子秤哦

在上面图片的“运单号”这一栏,先扫描“转运指令条形码”

然后再扫描你换好的DHL面单条形码↓假设这个DHL面单的单号是:DHL20200102

扫描条形码,

扫描到里面,

我继续演示,如下图:

扫描成功以后,数据显示在右边,这个就表示成功了。

这个也相当于快递业务入库了。

这个是正式的快递业务数据了。

既然前面是入库,按照钮门系统的业务操作逻辑,后面就是出库发送下家了。


【第11步】这一步是你快递公司自己在操作.

如果前面的换单先不做。

只是单纯复重入库,那就先别换单,

只是扫描指令条形码,把指令号码当作内单号。

等包裹到了目的地,清关公司再帮你们送往当地的物流公司,获取了转运派送单号以后,

会回传1EXCEL表格给你们。并且对应着中国的快递公司转单号,他把这个EXCEL表格给你以后,

你就做EXCEL批量导入换单操作就行了↓

http://www.ems-help.com/ems-help/848/d.htm


最后我们在查单界面再看看这1票的详细信息是怎么显示的↓

总结下:集运的流程↓
(1)客户自己做预报(自己电脑上做、或者微信公众号上做).
(2)快递公司接货确认(称重+拍照+发送到库通知到客户微信上).
(3)客户在线提交:申请包裹出库、 或者 “合包”再出库.
(4)快递公司指令审核(打印拣货单).
(5)快递公司PDA拣货、打包.
(6)快递公司复重扫描,系统计算准确的运费.
(7)然后快递公司看到真实的余额,系统手动发送付款通知到客户微信上.
(8)客户打款。
(9)快递公司收款确认,打印转单面单。
(10)出库发送
关于“客户预报 → 快递公司接货”的4种可能出现的情况,需要您注意下↓
第(1)种情况:客户的国内包裹信息,是提前预报。然后包裹到快递公司的时候,正常接货
这个情况,是比较理想的、标准化的流程。也是这篇教程文章,演示、示范的流程。
第(2)种情况:客户的国内包裹信息,是事后预报。就是包裹已经被快递公司接货了,客户才补充做预报。
这种“客户-事后预报”又再次细分成3种状况:(区别在于快递公司在“接货界面”的处理细节)我分别用(2.1)和(2.2)和(2.3)做说明↓
———————第(2.1)种情况:接货的时候,不输入客户,直接接货扫描A客户的包裹。事后,A客户做预报。系统自动认领,A客户登录微信公众号后台,包裹显示“已到”!
———————第(2.2)种情况:接货的时候,输入A客户名称,直接强制把包裹归属到A客户名下。事后,A客户做预报。系统自动认领,A客户登录微信公众号后台,包裹显示“已到”!
———————第(2.3)种情况(★错误情况):接货的时候,输入B客户名称,直接强制把包裹归属到B客户名下(但实际这个包裹不属于B客户,真实情况属于A客户)。事后,A客户做预报。系统不会自动认领,A客户登录微信公众号后台,包裹仍然显示“未到”!需要快递公司员工,重新接货输入A客户名称,强制归属A客户名下,才可以自动认领!这个时候A客户再登录自己的网站后台或者微信公众号后台,才可以看到自己的那个包裹变成“已到库”状态!

钮门快递软件|EMMIS[2021.01.02-17:52]编辑:钮门快递软件|EMMIS 访问:455
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