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钮门快递软件 >> 常见问题 来电监听设备对接钮门系统 | Web触发 | 启动来电监听 | 集团电话对接钮门系统
①首先看一下“来电提醒、来电监听设备运用”概念图:
②然后,在看看“顺丰快递的客服系统”这个例子: 你在打电话,叫顺丰来取快递的时候,电话打过去。 你不用自报姓名。因为你曾经打电话叫过件,顺丰的管理系统已登记过您的电话。 并且管理系统与电话设备已经对接在一起。 所以在你打电话过去,他的管理系统上,会显示您的姓名。 ③什么样子的设备是这样的工作原理和效果呢? 这样的设备,在市面上有2种类型: 1种是比较微型的、适合中小企业的。或者是个人淘宝卖家。 就是1个小盒子形状的。在市面上有叫做“电话伴侣”或者“电话监听助手”
它这个一般是一步电话,对应1个设备,对应1台电脑。
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还有1种是集团电话。适合中大型企业。电话分机比较多。而且是统一的1个400或者800之类的电话。 ④哪些设备能支持钮门快递软件,对接原理是什么?有什么技术要求? 如果你只是单纯用于办公的来电提醒。市面上很容易找到,淘宝网也可以搜出很多。
但是,如果您使用了钮门快递软件,并且希望能和钮门系统对接、当电话打来的时候,在钮门系统上显示来电人的信息。这就对这个设备有技术要求了。 以下条件必须遵守:【以下说明,是给设备厂家技术人员专看的】 【1】电话至少要有来电显示。 【2】这个设备要正常运行,在电脑上还要安装一个与这个设备相关的厂家研发的软件。 【3】这个软件支持Web触发。 什么是Web触发? 在设备接好的情况下。当电话打过来时候,会触发一个浏览器地址:http://127.0.0.1:8090/T?ID=%s ,并且打开这个网页。 在设备上可以设置,它只触发这个数据访问,但是并不打开网页。 ⑤接下来演示,和钮门快递软件对接的详细设置步骤 11,打开“钮门快递软件”,点击“电讯 → 设置本机监听号码及端口”
2,设置监听号码及端口,按照如下设置
本机号码:输入电话号码,不含区号 HTTP监听端口:8090 HTTP拨号格式:http://127.0.0.1:8090/T?ID=%s
3,点击“电话管理系统”的系统设置-WEB对接,按照如下设置:
地址1填:http://127.0.0.1:8090/T?ID= 勾选“来电时触发”和“去电时触发”,点击确定即可。
设置好后关闭钮门快递软件、重新登录,呼入电话进行测试, 当电话呼入时,在“钮门快递软件的”来电”界面可以看到呼入号码的信息。 ⑥接主题:Web触发接口详细介绍【技术人员专看】
一、请求构造
格式:http://服务器域名或IP地址:端口号/T?电话号码@接电号码 说明:1、如果开放80端口,则不需要提供端口号 2、T:命令符号,必须大写 3、"?"后面的电话号码为4-23位,全数字 4、只接受“GET”方式 5、涉及到本地区号的问题,需要协同处理 6、接电号码可以为简单的分机编号,方便识别,该参数可以不提供
例子: 1、http://192.168.1.200:8080/T?02156784321@12(*如果系统中设定的本地区号为021,系统将按照56784321号码识别,分机号12) 2、http://www.test.cn/T?56784321(*一个本地来电56784321,没有接听的分机号信息) 如上例子也可以写为:(参数名值对) 1、http://192.168.1.200:8080/T?id=02156784321@12(*如果系统中设定的本地区号为021,系统将按照56784321号码识别,分机号12) 2、http://www.test.cn/T?id=56784321(*一个本地来电56784321,没有接听的分机号信息) 或者: 1、http://192.168.1.200:8080/T?NO=02156784321@12(*如果系统中设定的本地区号为021,系统将按照56784321号码识别,分机号12) 2、http://www.test.cn/T?NO=56784321(*一个本地来电56784321,没有接听的分机号信息)
二、返回结果
1、格式:标记文本
2、样式: 111111 <类型>客户类型> <名称>调试专用名称> <地址>上海市福州路667号地址> <姓名>张江姓名> <称谓>总经理称谓> .
3、说明: 第一行:电话号码,原样返回 每一行为一个字段 每行以回车换行(\r\n)结束 最后结束为“.\r\n\r\n” 如果类型为“未知”,则没有其它字段数据
4、系统对于任何非法请求,将立即断开连接,不会返回任何信息。
三、安全问题
在HTTP方式下,考虑通用性,不使用特别的安全验证,使用可选的两套数据
1、IP地址校验,TCP/IP下的IP地址检测核对,可以提供相当的安全,设定示例如下: a. 192.168.1.25 (含义:只接受该IP的请求,适合于可控制的特定机器服务模式) b. 192.168.1.* (含义:接受192.168.1段的请求,适合于DHCP动态获取IP的模式) c. *.*.*.* (含义:不进行IP校验,不推荐使用) 2、验证码核对 在EMMis的“迷你Web Server设置中”,有一项“来电监控验证码”,设置该项可以提供更好的安全。 如果此项有设置,那么请求者必须在请求头中附加上标准的Cookie信息:CHECKCODE=xxXXxxxXX
建议同时设置IP和验证码
四、测试 可以不设定“验证码核对”,然后在IE浏览器中测试。 钮门快递软件|EMMIS[2013.10.12-23:37]编辑:钮门快递软件|EMMIS 访问:12991
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