首先说完全不能上网的解决办法：

【第1步】先看一下公司其他电脑是否能上网？如果其他电脑能上网，就只有你的电脑不能上网；

那么，你的网线可能松动了【插在电脑上的网线头，和另外插在路由器上的网线头都要检查，拔掉重新插一下】

【第2步】如果是全公司，所有电脑都不能上网了，检查路由器和“猫”的电源灯是否亮着，是不是电源插头没插稳。

【第3步】如果都检查过了，还不行。那么，电信宽带拨打电话10000，网通宽带拨打电话10010，铁通拨打10050.

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然后在说上网很慢的解决和检查办法：【以下方法只是针对办公环境的电脑的解决办法】

【第1步】首先从你自己的电脑开始，先把你自己的电脑的IP地址和DNS都改为“自动获取”。

如果你的电脑是XP操作系统，点击这个看修改方法：http://www.ems-help.com/ems-help/1017/d.htm

如果你的电脑是Win 7 或Vista操作系统，点击这个：http://www.ems-help.com/ems-help/1018/d.htm

如果你不知道自己电脑是什么操作系统，点击这个：http://www.ems-help.com/ems-help/61/d.htm

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【第2步】经过上面的步骤，发现你的网速并没有改善。那么就给你的电脑安装上QQ管家，点击打开官网点击下载。：http://guanjia.qq.com/

注意：最后一步，安装结束的时候，那个“安装金山毒霸”是默认打勾，要取消打勾，然后在点“完成”。

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【第3步】QQ管家安装完成。双击桌面上的QQ管家图标，打开QQ管家。

QQ管家界面的右下角有个“工具箱”按钮，点一下。

点击以后是这个样子↓然后点击“流量监控”

点击“流量监控”，它可能会有个安装提示，耐心等待一小会儿。然后出现如下图：

点击图片上的表头，“下载”或者“上传”。

这个界面会出现随机排序，把你电脑当前所有程序的占用流量大小，由高到低的排列。

比如我这个电脑，有个“baidup2pservice.exe”这个程序占用流量非常的高！尤其上传速度，高达：133.3 kb/s.

这个程序是一个百度公司的电影播放器：“百度影音”，虽然你把百度影音的播放器退出了，它仍然会在你的电脑里开着，占用着你的流量。你可以在上面点鼠标右键，然后点击“结束进程”，如下图：

然后同样的操作，把其他几个“下载速度”和“上传速度”持续超过30 KB/S的程序，任何其中1个指标超过了 30KB/S，都统统把它点鼠标右键，点“结束程序”或者“禁止访问网络”

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【这样的播放器的原理是一种叫“P2P”的资源共享的方式。这个播放器的好处是看电影速度快。它是一边播放电影，一边下载电影，还一边给别的也装了百度影音的电脑传电影。就算你把百度影音播放器退出了，它还有个进程在这里开着，给别的电脑在传电影。当然是非常占网速了】

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这个我是测试过的：我公司的网络是20M的电信光纤，我就开了百度影音（当然，那看电影的感觉是不用解释的，非常的流畅），但是不到1分钟，其他人的表情就开始表现不适了。

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【第4步】我强烈建议，如果是在工作的环境里的电脑，或者是公共的网络环境里的电脑，直接把类似这些占网速的程序，卸载删除掉！尤其是使用钮门快递软件的公司环境下的电脑！

卸载步骤如下：“软件管理”→“软件卸载”→“百度影音”→“卸载”

卸载完成以后，还没完。

还有一个“强力清除”，这个是把这个软件卸载以后，残留的垃圾文件和垃圾注册表信息，删除干净。

这样才算是彻底干净的卸载删除一个软件。

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【第5步】重复操作【第4步】一样的原理，卸载删除下面我提到的软件

（如果你想正常使用钮门快递软件，或者其他办公软件，请严格照着下面说，去卸载删除下面的软件↓）：

① → 360杀毒，360安全卫视（它会把钮门快递软件误判为病毒，并且直接删除，而且它的软件自动升级也是P2P原理，而且不给用户提示，也非常占网速！）

② → 快播，PPTV，风行，酷狗音乐，暴风影音，

这些软件占网速的原理和上面我提到的“百度影音”占网速的原理差不多。建议全部删除。

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【第6步】把QQ管家的“流量提示”打开显示在电脑屏幕右下角，这样随时可以看到自己电脑当前占用流量的情况，发现上网慢的话，马上就知道什么程序占着自己的流量！

接着上面 【第3步】流量界面出来以后，点“设置”，如下图：

你的电脑屏幕右下角就出现这个

记住：只要“下载流量”和“上传流量”其中任何1个速度，持续显示30 KB/S 以上。都属于有问题。

然后在这个“流量提醒”框上点右键，就可以知道。操作如下：

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【第7步】为了安全起见，把ARP防火墙也打开。打开方式如下图：

点击以后，耐心等一会儿。它会弹出这个提示：

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【第8步】在你公司其他的每一台电脑上，重复上面7大步骤！

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【第9步】如果你公司规模超过20台电脑，并且嫌这样麻烦，请聘请个IT人员，做一些日常的网络维护和网站信息编辑的工作就行了！

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最后说明一下：以上关于“上网很慢”的解决办法，只是针对使用“钮门快递软件”的公司办公环境的电脑上的操作方法，你自己家里的个人电脑，可以不遵守上面的方法。

关于网络里的“上行速度”和“下载速度”是什么概念？点击这里学习了解：http://www.ems-help.com/ems-help/996/d.htm