美国许多旅客似乎已对航班延误、取消及航空公司劣质服务习以为常，加利福尼亚州的凯特·汉尼却不甘受此委屈。她从一次被困机上9小时无法起飞的经历中受到启发，决定放弃原来工作，成立乘客维权组织，还亲自为这一组织创作并演唱一首“抗议之歌”。

　　原创歌曲

　　汉尼来自加州纳帕，原先是一名房地产经纪人。英国《独立报》20日报道，经过那次航班延误事件后，汉尼决定成立一个“航空乘客权益法案联盟”，并放弃原来工作，专心管理这个组织。

　　汉尼的联盟呼吁美国国会通过一项“航空乘客权益法案”，确保在飞机延迟起飞超过3小时情况下，乘客有权下飞机，并得到机场提供的饮用水、食品和医疗护理。

　　汉尼做房地产生意所用办公室如今已经成为联盟的“指挥部”，里面堆满成捆的政府报告和近1.8万名联盟成员的证词，他们因为有过与汉尼类似经历加入联盟。

　　联盟的组织结构完备，不仅有官方网站和博客空间，还有一首汉尼和她的乐队自己创作并演唱的主题歌。

　　主题歌唱出了乘客对被困在飞机上迟迟不能起飞的抗议“心声”，其中有歌词写道：“我们要下飞机，这是我们的无奈之举；我们要下飞机，有个肉桂卷在等着你我。”

　　灵感来源

　　汉尼创作“抗议歌曲”的灵感来源于一次亲身经历。去年圣诞节，汉尼乘坐美利坚航空公司航班从加州前往得克萨斯州，不料航班中途经停得克萨斯州奥斯汀机场，在停机坪停留时间长达9.5个小时。

　　机组人员以保证安全为由，不允许乘客离开飞机。汉尼说，这期间航班和机场没有提供任何食物，她只喝了一杯从卫生间接的水，而当时“卫生间马桶已经满溢”。

　　同一天，数架航班由于天气原因被迫停留在机场各条跑道上，总共有约3000名乘客被困。

　　汉尼说，当时好几架航班上都有人生病。停在附近的一架航班上有一名截瘫糖尿病患者休克，但是医护人赶到后出于自身安全考虑拒绝上飞机施救。“那时大家的情绪爆发了，我当时想，‘我们正在这儿受欺骗’，”她说，“有人生病了，有糖尿病患者在颤抖，人们别无选择。”

　　此前几个月，汗尼曾因一次受歹徒袭击被逼到一间屋里，而困在飞机上的情景让她联想到那次遭遇。她说：“我脑子里开始闪现（那次遭遇），我当时想，又被困住了。”

　　或有成果

　　汉尼要求国会通过的法案引起航空业界很多反对声音。汉尼认为，航空公司之所以不允许乘客下飞机，是因为担心乘客一旦进入候机楼就会转乘其他公司航班，这是造成众多乘客被困机上数小时的原因所在。

　　美国空运协会发言人戴维·卡斯特尔韦特解释说，乘客一旦离开飞机，就必须重新排队等候上机，反而耽误更多时间。

　　卡斯特尔韦特认为，汉尼及其支持者可能被误导，“我想她（汉尼）能够有效地把她的想法传达给消费者，但不幸的是，她的想法完全错了，而且她对国会的要求将对乘客们产生很多意外后果。”

　　但是汉尼和有相同遭遇的乘客的抗议还是可能取得成果。国会可能今年内制定草案，要求航空公司和机场方面在航班延误时向滞留乘客提供食品、水和干净的环境。（郜婕）