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快递业健身业成投诉新热点
新快报讯 (记者 尹辉 实习生 何灼 占文平通讯员何建安)电子产品、电器仍是投诉热点,而此前投诉较少的运动保健行业也被广州市消委会列入上半年“投诉重点问题”名单。
据了解,上半年市区各级消委会接听、接待来电和来访消费者约15000多人次,共受理消费者投诉案件1200多件,解决1020多件,解决率为85%左右,为消费者挽回经济损失600多万元。
今年来,运动场所出现擅自提高收费、单方面终止服务协议等情况,由此引发的消费争议不断。据统计,上半年仅市消委会就接到相关投诉20多宗(未含各区接到的投诉),涉及投诉人数有上百人。“健力宝”流花乐苑的运动保健场所收取会员费用后,突然关门走人,致使上万名会员白花冤枉钱。市消委会表示,目前运动保健场所经营者采取的会员制、终身制会费的经营方式存在很大缺陷,该会将对这类群体性投诉展开调查。
市消委会还特意提醒消费者,邮购时要多留一个心眼。据统计,去年全年该会接到邮购投诉189宗,高居各类投诉榜首,今年上半年也接到了70多宗。经查实,所谓的邮购公司多数不存在,登出广告后,只管收钱,没有发货。仅今年以来已被查实的此类虚假公司就有几十家。
市消委会表示,物流快递成投诉新热点,上半年投诉量达15宗,比去年同期增多一倍。据了解,对广州市数以千计的物流企业,目前尚未有对口的管理部门,行业监管缺失,是令物流市场货运问题争议不断的主要原因之一。
钮门快递软件|EMMIS[2013.03.24-23:05]编辑:钮门快递软件|EMMIS 访问:984
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