如果你发现你录单的数据里面有些记录，费用为0，怎么处理呢？

首先让你明白一个我们系统计算价格必须遵守的几大规则【满足下面的前提条件，价格才能正常正确计算】：

规则【一】：重量不能为0

规则【二】：你导价格的时候，最好在晚上或者空闲的时候。或者设置完价格。其他所有录单人员的快递软件要关闭重新登录一下。不然它仍然是之前的价格计算。这个时候你需要重新计算一下客户运费。运费才变为正常正确。

规则【三】：目的地必须先在我们系统自带的地址库里要存在；其次，目的地还必须在对应的地址分区里存在。目的地的汉字不能错，要和我们系统里地址库一样。

规则【四】：价格的设置，必须前提要先对应的设置公布价（系统必须能计算的出来公布价），然后客户或者下家的特殊价才能计算，否则为0.

您按照上面提到的规则顺序：1，2，3，4 一步一步检查

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规则【一】：没什么好说的。99%的情况下。我给客户装快递软件。都把“重量不得为0”的开关打开了。你重量为0的话。录单都录不进去。

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规则【二】：重新批量计算一遍价格：

       （1）先按照如下步骤打开“价格 - 重新计算客户运费”：

      

       （2）点击“查询”按钮，弹出的框框里选择查询条件。比如我想查询2012年12月1日到31日之间的EMS国际的所有业务记录。

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（3）出来记录以后，取消“快递类别为客户要求的”，然后打勾“固定杂费无条件重置”。

。如下图指示：

然后点击按钮“开始重新核算”

红色和绿色都表示有变化。

红色是真实计算出来的价格比你原先的价格要高。

绿色是真实计算出来的价格比你原先的价格要低。

灰色是根本就无法计算。

黑色是能计算。但是计算过后，没有变化。价格是对的。

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上面2条灰色是根本无法计算价格的。

原因有2：1，这个目的地在系统里的地址库根本不存在；

         2，这个目的地里面某个汉字写错了。

         3，这个目的地在对应的快递类别“EMS国际”的“地址分区”里不存在

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规则【三】：（1）首先看这个地址是否在我们系统自带的地址词典里存在？

按照如下菜单打开界面：“管理 - 设置通用地址数据”

进入这个通用地址数据设置界面以后，我们先看我测试数据里有个“安歌拉”这个国家计算费用为0。

有可能是这个国家的汉字写法是错误的。

那么什么才是正确的呢？首先我们系统是依照百度百科里标准的英文国家汉译过来的标准汉字名称。

你先把这个计算不了费用的国家名字复制粘贴到百度百科里面：先打开网站http://baike.baidu.com/

点击一下，下面提示的“安哥拉”。

这样就可以知道“安哥拉”才是正确的汉字翻译名称。

把“安哥拉”这地址复制粘贴到“地址查询”这个空格栏里，系统右边有绿色的字提示，表示这个地址在我们系统的地址词典里也是存在的。

如果这个汉字翻译的地名，在百度百科里能搜索的到。但是在我们系统地址词典找不到，也就是说上面的方法没有绿色字的提示。这样的情况下。就需要先手动在这里添加上去。【大部分情况下不用加的，我们系统当初制造开发出来，我们已经把大部分常用的国家城市的汉字名称都加上去了。】

手动如何添加？依照下面图片指示来添加：

最后添加完以后。别忘记点保存。

系统自带的地址词典我们是添加好了。现在进行下一步，在对应的“快递类别”的“地址分区”里去看是否存在添加了？

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那么继续往下看：

（2），比如上面我都是我自己的系统数据的EMS国际快递来试的。接下来继续这样试：

          “设置 - EMS国际 - 地址分区 - 地址查询”

在地址查询这个框框里输入“安哥拉”

这个时候会出现提示：

继续往下看：

注意到这里是灰色字的提示。这个就表示系统自带的地址库是存在这个地址的。

只是这个“EMS国际”这个快递类别没有添加这个地址。

这个时候。就比如上图这个“安哥拉”复制粘贴这个位置，敲一下回车。上面的信息自动填充好了。

比如这个国家“安哥拉”我要打算加到“EMS国际”的6区。那么我其他什么都不用修改。直接修改“所属区域”

为6区。然后点保存。就全部加好了。

如下图的箭头所指示的步骤去做：

这样就算正式加好地址了。

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这个时候我们在回到“规则【二】”的步骤，打开“重新计算客户运费”这个界面，双击“安歌拉”这个国家。

直接双击这个记录，系统会帮你切换到业务修改编辑界面：

把错误的“安歌拉”修改为正确的“安哥拉”，然后点“保存”按钮。

然后在回到“重新计算客户运费”，按照“规则【二】”的步骤，重新计算运费。

这个重新计算以后，如果你确认数据是你想要的。。不是点“保存”按钮。而是点“核算结果写库”这个按钮。

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规则【四】：如果进过上面3个规则步骤 来 检查以后。依然还是有数据为0.

那就对应的快递类别没有设置公布价，或者说具体这个国家在公布价的地址分区数据里没有？也或者说这个重量数据在公布价设置里超出了上限。

所以请设置好公布价。

公布价的设置：请参见我写的另外的教程：

点击这里查看公布价导入教程:http://www.ems-help.com/ems-help/82/d.htm

点击这里查看客户价格和成本价格的导入教程:http://www.ems-help.com/ems-help/80/d.htm