【问】：钮门系统很长时间没有自动更新了，是什么原因？但是我在钮门系统客户端上，强制查询又是可以批量追踪抓取得到数据的。

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【答】：首先你得明白钮门系统的自动更新是怎么工作的。

这个自动更新的工作，实际是由服务器电脑上有个自动工作的程序，叫“CSEMMisAgent”。

然后它也不是时时刻刻每分每秒都在工作。

他是按照你在emmis系统里设定的类似闹钟一样时间点，到那个点，它就开始工作，自动去拿着你系统里的转单号，到这个转单号录入的快递渠道关联的追踪网络的官网去抓取追踪信息，抓取的信息拿回来存储到本地数据库里。

就是这么个工作原理。

注意这个程序只是在服务器电脑本机上工作。它负责自动工作部分。

跟

你们其他办公电脑客户端程序上“”界面上，点击“”按钮，强制批量查询是2个原理。

那么我们要分几个原因来排查了。

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【步骤①】：首先你学习一下这个自动更新的时间点设置的教程：http://www.ems-help.com/ems-help/2075/d.htm

看完学习了解，继续往下看：

如果你的业务量很大，平均每天如果在1到2万票之间，或者以上的业务。

如上图，建议这个日期设置成7到10天时间。

下面6次时间点，都设置成一样。

因为你业务量太大，日期数字填写的也很大，

那么这个自动更新程序，每天都在重复N天以前的业务，服务器自动更新程序的速度，大约每天也就4万票左右的查询量。

每天都在重复，。程序会轮不过来的。

如果你确实是这样的业务量很大的原因导致的情况，那没有其他办法，

平时员工的办公电脑要是闲着没事的时候，就开着客户端程序，强制去查询跟踪。

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【步骤②】：看服务器电脑是不是安装了【360安全卫士】或者【360杀毒】这2个软件，如果有，请直接卸载掉。

因为我们这个服务器自动更新抓取单号的程序，它的工作原理是每天去各大网站抓取数据包，这种原理容易被360误判为病毒。所以为了软件的正常使用。请直接卸载。

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【步骤③】：如果你每天业务量不是很大，不是上面的情况，我们继续往下看，继续排查。

首先你打开服务器电脑的“ → 控制面板 → 管理工具 → ”

双击打开它。

看看这个服务进程还在不在？

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如果这个服务进程不在了。找不到。那就是我前面说的【步骤②】里提到的，被360误删了。

这样的话， 请点击服务器电脑左下角的，

在弹出的运行框里，直接复制输入我这段代码：“D:\emmis\CSEmmisAgent.exe -i”

复制进去以后，直接敲一下你键盘上的回车键“|”

按回车以后，会有那么一瞬间，弹出1个黑色的DOS框，但是很快大约1秒钟，又自动消失了。

↓

这个时候，你再回到界面找到，点击鼠标右键，启动。

↓

并且确保是“自动启动”状态的↓

↓

↓

重启服务器。

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【步骤④】：如果在上面的步骤的里，你是看的见这个服务的。

有可能是自动关闭了。请点击鼠标右键，选择 启动。

并且像上面步骤里说的，鼠标右键点属性，把它设置为“自动”启动状态。

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【步骤⑤】：如果上述情况都不是，那么就剩下这1个可能了。就是你的服务器IP被你抓取追踪网络的官网服务器屏蔽IP了。

比如我之前有个客户，他反映，在他自己的办公电脑的客户端程序上批量追踪圆通是可以的。

但是服务器自动更新就是不行。

他的服务器是放阿里云的，是单独的固定IP。

于是，我让他在服务器电脑本机打开圆通官网，【http://www.yto.net.cn/】

注意必须是打开官网，不是打开百度在百度上查（百度上的查询框，实际查的是快递100的数据库。）

然后他在服务器电脑本机打开圆通官网，输入圆通单号查单，结果弹出这个提示↓

这种提示就是圆通官网服务器屏蔽你的服务器IP。

所以他的服务器电脑本机就无法自动更新了，因为IP都屏蔽，自然软件也抓取不到追踪信息。

像圆通这样的情况怎么处理呢？申请圆通查单api，或者找你的圆通大客户经理去要。

圆通查单API设置教程：http://www.ems-help.com/ems-help/5347/d.htm

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如果你的服务器是放在机房，或者阿里云，有固定公网IP。这个没有办法解决，只能去要查单api。

如果你的服务器是放在办公室，并且是企业宽带，也可能是固定公网IP，也没有办法解决，只能去要查单api。

如果你的服务器是放在办公室，你的宽带安装是个人宽带，那就是动态IP，那就好说了，把路由器和宽带猫断电30秒，IP就变了。然后重新打开宽带，等能上网了。就可以查了、

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其他的大的快递公司网络也可能出现这个情况。

比如申通：http://www.ems-help.com/ems-help/5359/d.htm

比如EMS，现在好像不用接口了，可以看这个教程：http://www.ems-help.com/ems-help/5462/d.htm