【问】：我使用了钮门的安卓app，无法查询某个客户，但是在电脑上登录钮门内部系统能查询到这个客户，这个是怎么回事？

【答】：首先，你需要确认你使用登录手机app，和登录电脑客户端，是同一个系统账号。

如果不是同1个系统账号，有可能是“站点隔离”的原因，如果不是同一个站点的系统账号登录系统，是互相看不见各自站点的客户，站点隔离的原理了解下：https://www.ems-help.com/ems-help/3733/d.htm

如果是同1个系统账号，那就是因为安卓app默认只下载1000个客户档案到手机本地，你搜索客户档案的时候，其实是在预先下载在手机本地的1000个客户档案里搜索的。

如何突破这个1000个客户的限制呢？

继续往下看。

在电脑上登录钮门emmis系统，然后点击“信息 → 文件共享中心”

↓

双击左侧的“系统配置”，在右边找到“app_emsUser.txt”，点击鼠标右键，点击“下载文件”，如下图：

下载的时候，直接下载在电脑桌面上。

然后在电脑桌面上打开这个txt文档，直接修改如下图红线标记的数字，默认是1000

比如你可以把它修改成5000。

修改好以后，保存，关闭。

再次回到emmis软件的“文件共享中心”界面，

单击右侧的“app_emsUser.txt”，点击中间的“文件夹按钮”，弹出1个框，选择你刚刚在电脑桌面上，刚刚你已经修改过的“app_emsUser.txt”，选择好以后。点击“保存”，这就更新好了

保存以后。

让你的员工关闭手机的安卓app程序。重新登录安卓app。就应该可以查询客户了。

如果电脑文件共享中心没有这个“app_emsUser.txt”，那有可能钮门的销售工程师在给您安装设置app服务器端程序的时候，遗漏了这个步骤。

你可以联系工程师给你安装，

也可以自己下载安装。点击鼠标右键，选择“另存为”进行下载：app_emsUser.txt。

下载以后一样的步骤。放到电脑桌面上。

到这个“文件共享中心”界面，点击“”，代表“新建”的意思。

然后在“级别”填写209，

“类别”填写“系统配置”，

标题和关键都填写：app_emsUser.txt。

然后下面按钮，弹出框，选择桌面上的“app_emsUser.txt”，选择好以后。点击“保存”按钮。

保存以后，

让快递员，重新登录安卓app、