问题描述：在电商/速卖通客户使用并且登录“瘦客户端/小包录单打单系统”的时候，输入账号和密码以后登陆不了,登录失败，并且提示“与服务器连接失败[Ret:-120]”,是怎么回事？怎么解决？

问题回答：出现这错误提示的原因有很多。我们分情况来细讲。

【情况①】：如果你是刚刚购买，并且第一次使用这个“瘦客户端程序”，

碰到这样的问题，请直接联系您的专属销售工程师：http://www.ems-help.com/ems-help/929/d.htm

可能是程序配置的不对。

【情况②】：如果是之前用的很好,突然某1天出现这样的情况，那就有可能服务器关了，或者有什么进程停掉了。或者服务器出现什么故障。

建议你把服务器重启一下，重启服务器教程：http://www.ems-help.com/ems-help/924/d.htm

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如果你的服务器是阿里云服务器，你可以通过登录阿里云后台的管理控制台来重启阿里云服务器：

http://www.ems-help.com/ems-help/3959/d.htm

【情况③】：如果上面的情况都处理过了，还是隔三差五，间歇性的出现这样的问题。建议把阿里云服务器的配置，升级一下，主要是升级内存。至少8G内存，建议升级到16G内存。应该就可以了。